作者：劉晶

 

     作為領(lǐng)導(dǎo)者，要怎樣講話，講怎樣的話才能讓聽眾接受呢？常講三句話，即心里話、新鮮話和鼓勵(lì)話。

   講心里話，真心實(shí)意拉近距離。常言道，群眾的眼睛是雪亮的，那么群眾的耳朵也是靈敏的。領(lǐng)導(dǎo)講話是否發(fā)自內(nèi)心、出于真情，其實(shí)很容易判斷。只會(huì)照本宣科的人，不注重與聽眾的交流互動(dòng)，自然引不起更多共鳴。如果講話稿枯燥乏味，毫無(wú)新意，聽眾就只能這耳朵進(jìn)，那耳朵出。可見，講心里話、動(dòng)真感情是有效溝通、營(yíng)造和諧交流環(huán)境的有效法寶。

    講新鮮話，善于創(chuàng)新引人入勝。新鮮話從哪里來(lái)？當(dāng)然從知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中來(lái)，從不斷積累和思考中來(lái)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，講話有新意、有個(gè)性、有內(nèi)涵，意味著不能故步自封，意味著要不斷地學(xué)習(xí)、思考和積累。當(dāng)然，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也未必時(shí)時(shí)能講出“新鮮話”，但至少應(yīng)在主觀上執(zhí)著追求、不懈努力。常講新鮮話，講有思想、富有哲理的話，能引人入勝，引發(fā)思考，從而規(guī)范員工的行為。

    講鼓勵(lì)話，鼓舞人心凝聚力量。領(lǐng)導(dǎo)干部講話不僅要傳遞信息、表達(dá)見解、引發(fā)共鳴，還應(yīng)鼓舞干勁、激發(fā)斗志。有些領(lǐng)導(dǎo)者，開會(huì)時(shí)少表?yè)P(yáng)多批評(píng)，遇到問題多指責(zé)訓(xùn)斥。他們常說(shuō)的話是，優(yōu)點(diǎn)不說(shuō)跑不了，問題不說(shuō)不知道。其實(shí)，問題要說(shuō)，優(yōu)點(diǎn)也要說(shuō)，只有真正調(diào)動(dòng)員工的情緒，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，才能快速有效地解決各種問題。

    簡(jiǎn)而言之，一個(gè)充滿智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是常講心里話、新鮮話和鼓勵(lì)話的。常講這“三句話”，聽眾喜歡聽，聽了受啟發(fā)、受鼓舞、增干勁，講話才不會(huì)變成空話、廢話。