三星集團(tuán)是美國《財富》雜志評選為世界500強(qiáng)企業(yè)，三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手機(jī)生產(chǎn)商、全球營收最大的電子企業(yè)，在2011年的全球企業(yè)市值中為1500億美元。三星集團(tuán)是家族企業(yè)，李氏家族世襲，旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理，目前的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代。2005年11月10日以來，三星電子將實施整體市場營銷戰(zhàn)略，來取代單獨(dú)的市場營銷計劃，以增強(qiáng)其市場力量，并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品牌價值。在“Wow（驚嘆）、Simple（簡單）和Inclusive（親和力）”的品牌理念指導(dǎo)下，三星電子正在展開一個全球范圍的品牌推廣活動。三星的巨大成功離不開強(qiáng)有力的中控平臺，就是高效的“會議文化”體系，以下是三星公司如何高效開會的，與大家分享：

    一、凡是會議，必有準(zhǔn)備。在三星，永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會議，會議最大的成本是時間成本，會議沒有結(jié)果就是對公司的犯罪，沒有準(zhǔn)備的會議就等于一場集體謀殺。所以，在三星重大的會議由事先檢查制度，沒有準(zhǔn)備好的會議必須取消。在會議前，必須把會議材料提前發(fā)給與會人員，與會人員要提前看材料并做好準(zhǔn)備，不能進(jìn)了會議室才開始思考。

    二、凡是會議，必有主題。在三星，開會必須要有明確的會議目的，在會議準(zhǔn)備的PPT前3頁P(yáng)PT，必須顯示會議主題。沒有主題和流程的會議，就好比讓大家來喝茶聊天，浪費(fèi)大家的生命。會議的主題，要事先通知與會人員。

    三、凡是會議，必有紀(jì)律。在三星，開會設(shè)一名紀(jì)律檢查官（一般由主持人擔(dān)任），在會議前先宣布會議紀(jì)律，對于遲到要處罰，對于會議上不安流程進(jìn)行要提醒，對于發(fā)言帶情緒要提醒，對于開小會私下討論的行為要提醒和處罰，對于在會上發(fā)惡劣脾氣和攻擊他人行為進(jìn)行處罰。

    四、凡是會議，會前必有議程。要在會議之前明確清楚的會議議程，會議運(yùn)營人員并要在會前書面發(fā)給各參加會議的人員，使他們能了解會議的目的、時間、內(nèi)容，使他們能有充分的時間準(zhǔn)備相關(guān)的資料和安排好相關(guān)工作。每一項討論必須控制時間，不能泛泛而談，海闊天空。

    五、凡是會議，必有結(jié)果。開會的目的就是解決問題，會議如果沒有達(dá)成結(jié)果，將是對大家時間的浪費(fèi)，所以，每個人都要積極的參與到會議議程中來，會議監(jiān)督官有權(quán)利打斷那些偏離會議主題的冗長的發(fā)言，會議時間最好控制在1.5-2H以內(nèi)，太長的時間會超過人的疲勞限度。會議主持人要設(shè)置時間提醒，現(xiàn)在還有60分鐘，還有30分鐘，還有10分鐘。會議的決議要形成記錄，并當(dāng)場宣讀出來確認(rèn)。沒有確認(rèn)的結(jié)論，可以另外再討論，達(dá)成決議并確認(rèn)的結(jié)論，馬上進(jìn)入執(zhí)行程序。

    六、凡是開會，必有訓(xùn)練。三星把培訓(xùn)是看成節(jié)約時間成本的投資，讓員工快速成長。培養(yǎng)員工，讓員工減少犯錯，提示技能，本質(zhì)是提高了時間價值。三星，有專門針對如何開會的培訓(xùn)，對每個層級的員工都有足夠的“會議訓(xùn)練”，而中國許多企業(yè)缺乏這樣的培訓(xùn)：如何開會，如何主持，如何記錄，如何追蹤，如何對待分歧，如何會場匯報等的。這些必要的訓(xùn)練，會讓公司的會議變得高效。　　開會難免有意見不一或者爭論，如果處理不好，就會影響開會的效果，適當(dāng)注意一些藝術(shù)和技巧，就會化險為夷，例如要盡量做到在會上公開稱贊、私下批評，在會中要做到就事論事，對事不對人，爭論時也要尊重別人，不可惡意批評別人，對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱贊，對意見不同也要注意措詞，不能傷害別人的自尊，特別是有上級人員參加時更要注意，千萬不能為了體現(xiàn)自己而貶低他人。有時候要采取民主集中模式，開放心胸，容納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見，不要被自己先有的立場所左右，不要將你的結(jié)論強(qiáng)加于人，如果你要公布既定的政策、決定，要在事前說明不容討論，需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。

    七、凡是開會，必須守時。設(shè)定時間，準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束：準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束實際上就是尊重別人的時間，開會一定要準(zhǔn)時，并要對每個議程定個大致的時間限制，一個議題不能討論過久，如不能得出結(jié)論可暫放一下避免影響其他議題。如一個議題一定要有結(jié)論的話要事先通知與會人員，使他們有思想準(zhǔn)備。

    八、凡是開會，必有記錄：一定要有一個準(zhǔn)確完整的會議記錄，每次會議要形成決議，會議的各項決議一定要有具體執(zhí)行人員及完成期限，如此項決議的完成需要多方資源，一定要在決議記錄中明確說明，避免會后互相推諉，影響決議的完成，這點(diǎn)特別重要，企業(yè)的各級管理人員經(jīng)常會犯的一個毛病，由于會議沒有形成決議，導(dǎo)致會議的作用沒有體現(xiàn)出來，更會讓一些管理人員誤認(rèn)為開會沒有意義，直接影響其不想主持開會或者參與開會。

 

    九、凡是散會，必有事后追蹤。記住“散會不追蹤，開會一場空”。加強(qiáng)稽核檢查：要建立會議事后追蹤程序，會議每項決議都要有跟蹤、稽核檢查，如有意外可及時發(fā)現(xiàn)適時調(diào)整，確保各項會議決議都能完成。很多企業(yè)管理人員都沒有這樣的意識和習(xí)慣，企業(yè)的高層也缺乏這樣的要求。

 

    十、最后請記住三個簡單卻很有意義的公式：①開會+不落實=零②布置工作+不檢查=零③抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。